سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجرنا

الاستبدال:

1. فترة الاستبدال:

يمكنك طلب استبدال المنتجات في غضون 5 يومًا من تاريخ الشراء. برجاء التأكد من أن المنتج لا يزال في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. شروط الاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العبوات والملحقات.
• يجب أن يكون الطلب ورقم الفاتورة متاحين.

3. رسوم الشحن:

• في حالة الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الشحن من قبلنا، سنتحمل رسوم الشحن.
• في حالة الاستبدال لأسباب أخرى (مثل اختيار غير صحيح)، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

الاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع:

يمكنك طلب استرجاع المبلغ في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

2. شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العبوات والملحقات.
• يجب أن يكون الطلب ورقم الفاتورة متاحين.

3. رسوم الشحن:

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع لأسباب غير مرتبطة بعيوب المنتج.

إجراء الاستبدال أو الاسترجاع:

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على مساعدة في عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

نحن نلتزم بتقديم خدمة عملاء متميزة وضمان رضاك التام.